买房的过程遭遇霸王条款?房屋交付后存在“买家秀”与“买家秀”的巨大差别?延迟交房、货不对板、虚假宣传、房屋质量不过关、物业不作为、家装公司卷款跑路……买房中,你遭遇过哪些烦心事?房子是许多普通人一生中购买的最贵重的商品,如果这个商品遇到了问题,我们如何维护自己的正当权益?
一年一度的“3·15消费者权益保护日”即将到来, 封面新闻、华西都市报已经重磅推出“追踪到底·315云投诉主题报道”,我们关注住房消费领域存在的各种问题,与广大业主一同守护“安居梦”。
点击进入投诉通道,封面新闻为你维权
【资料图】
房屋质量问题成投诉重灾区
“交房必维权”近年来,这样一句广为流传的调侃话,道出无数购房人的心酸历程。尤其是精装房的交付质量,成为维权投诉重灾区。
“我的客厅中间居然立了一根柱子!”2021年2月,成都奥园广场公寓张女士在收房时发现房内有一外露的承重柱,占地约2-3㎡,直接分割了客厅,也让空间“变小”,而类似的问题不只张女士一家,在成都奥园广场超50%的房屋存在渗水、墙面脱落、裂缝、装修效果差等质量问题。2021年“3·15”专题报道期间,封面新闻、华西都市报记者跟进报道此事,在全网引发广泛关注。
今年2月,有业主向封面新闻爆料称成都南山凌峯项目存在交付减配,货不对板的问题。业主表示,南山凌峯项目在销售时,是号称“500万传世住宅”的高端项目,最终品质还不如旁边180多万起的返迁安置房。工地开放日后,许多业主都认为交付品质和前期宣传的效果相差很大,质疑项目存在交付减配、货不对板等问题。封面新闻记者在2月14日实地走访该小区后,确实发现部分与宣传资料不符的情况。“而且开发商态度傲慢让人气愤,我们难以接受如此质量的改善房!”愤恨的业主表达着他们不满。
部分业主评论
装修与物业投诉占比位列前列
记者查阅发现,近两年,在多个消费领域报告中,装饰装修企业与物业服务投诉占比都位列前列。
2021年3月14日,四川省保护消费者权益委员会发布的《2021年度消费者投诉信息统计分析报告》显示,2021年房屋及建材类投诉共4481件,较上年增加1222件,增长37.5%,在所有商品类别中投诉增幅最大。
2022年,四川省保护消费者权益委员会发布的统计报告显示,涉及生活、社会服务,销售服务,房屋装修及物业服务的消费者投诉居前三位。
“家装专业性强,个性化需求多,时间跨度相对较长,部分家装公司抗风险能力差,缺乏诚信,卷款跑路现象时有发生。”成都市消费者协会秘书处二级调研员韩重洋表示,装饰装修投诉主要表现在价格、材料、施工质量、装修售后等方面。比如,以低价或套餐式报价招揽顾客,引诱消费者交纳意向金或定金,施工过程中如涉及项目变动,便以增加作业量、建材量等为由收取高额费用。
物业公司原本是为小区业主服务的,可有些物业入场前许下各种美好承诺,入场后却“反客为主”深受业主诟病。在中消协2022年发布的3·15维权报告中,“物业服务”就是消费者不满情绪加深的行业之一。物业费乱涨价、物业公司收费后不作为、自家车位安装充电桩遭遇物业阻拦、小区公共区域收益不透明等等,都是业主对物业投诉的主要问题。
多个维权通道等您发声
“315”国际消费者权益日来临之际,封面新闻、华西都市报将为广大消费者提供线上投诉渠道,聚焦住房消费领域问题,我们将密切关注求助爆料线索,迅速跟进。(为保护隐私,爆料人相关信息将会保密)
参与方式:
1、关注“封面新闻房产”微信公众号:huimaifang,留言反馈
2、关注“封面新闻房产”抖音号,私信留言反馈
3、封面新闻房产投诉专线邮箱:fmfc2018@163.com
4、3.15云投诉链接:https://activity.thepage.cn/qiuzhu/#/?id=63f0ce267f8791004a3bdb88
封面新闻记者 黄益辉
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