服务营销系统（关于服务营销系统介绍）-世界时讯
【资料图】
1、 服务营销系统是顾客可能接触和了解服务组织的所有不同因素。
2、如广告和销售部门的沟通努力、服务人员给顾客打的电话和寄出的信件、顾客与服务人员和服务设施随机的接触、大众媒体的新闻报道、现在和以往顾客的口碑，甚至还包括顾客在市场调查中的参与。
3、上述每一个要素都向顾客提供了关于服务产品性质和质量的依据。
4、不同要素所传递的信息不一致，会削弱服务组织在顾客眼中的可信度。
5、。
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